شروط الخدمة
آخر تحديث: 24 يوليو 2025
أهلاً بكم في NORWIE!
تنظم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامكم لموقعي norwie.com وstore.norwie.com (ويشار إليهما معاً بـ "الموقع") وشراءكم لمنتجات NORWIE ("المنتجات"). وباستخدامكم للموقع، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط.
من نحن
NORWIE هي علامة تجارية مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة ومصنّع لحلول المنزل الذكي والمنتجات الكهربائية المتميزة. نخدم بفخر عملاءنا في جميع دول مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، الكويت، قطر، البحرين، وعمان.
باستخدام الموقع، فإنك تقر بأنك:
- تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل، أو لديك موافقة من ولي الأمر القانوني.
- تقدم معلومات دقيقة وكاملة (الشحن، الفوترة، والدفع).
- تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور.
- تلتزم بجميع القوانين المحلية المعمول بها.
الطلبات والقبول
- يتم تأكيد الطلبات المقدمة عبر norwie.com أو store.norwie.com عبر البريد الإلكتروني.
- يتم إبرام العقد بمجرد قبول طلبك وشحنه.
- تحتفظ NORWIE بحق رفض أو إلغاء أي طلب بسبب عدم توفر المنتج أو أخطاء في التسعير أو الاشتباه في الاحتيال.
الأسعار والدفع
- يتم عرض الأسعار بـ الدرهم الإماراتي (AED)، مع عرض ما يعادلها بالعملات المحلية لأغراض مرجعية فقط.
- تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع معتمدة وآمنة.
- NORWIE غير مسؤولة عن أي رسوم إضافية تفرضها البنوك أو مزودو الدفع (مثل رسوم تحويل العملة).
الشحن والتوصيل
- نشحن إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي باستخدام شركات شحن موثوقة.
- أوقات التوصيل تقريبية وقد تختلف حسب موقعك.
- يرجى التأكد من صحة معلومات الشحن؛ NORWIE غير مسؤولة عن أي تأخير أو فقدان بسبب العنوان غير الصحيح.
الإرجاع والاسترداد والإلغاء
نمنحك فترة 7 أيام من تاريخ التسليم لإرجاع المنتجات. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا لمعرفة الشروط، وإجراءات استلام الإرجاع، والفترات الزمنية لمعالجة المبالغ المستردة.
الضمان والمسؤولية
- جميع منتجات NORWIE مشمولة بـ ضمان المصنع لمدة سنتين ودعم فني مدى الحياة.
- يغطي الضمان العيوب المصنعية في ظل الاستخدام الطبيعي، ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو التعديل.
- تقتصر مسؤولية NORWIE على استبدال أو إصلاح المنتج أو رد قيمته. لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر الناتجة عن فشل المنتج أو أخطاء التركيب.
الاستخدام المسموح للموقع
أنت توافق على عدم:
- استخدام الموقع في أنشطة غير قانونية أو ضارة أو احتيالية
- التأثير على أمان أو أداء الموقع
- نسخ أو توزيع أي محتوى دون إذن كتابي منا
- محاولة الوصول إلى معلومات مستخدمين آخرين
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات على الموقع — بما في ذلك التصاميم، الصور، الشعارات، النصوص، ومعلومات المنتجات — مملوكة أو مرخّصة لـ NORWIE. يُمنع الاستخدام أو النسخ أو التوزيع بدون إذن.
الخصوصية وحماية البيانات
نحترم خصوصيتك. تتم معالجة بيانات العملاء وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها في دول الخليج. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وجميع المعاملات لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. قد تسري قوانين حماية المستهلك المحلية أيضًا في الدول الأخرى ضمن مجلس التعاون الخليجي.
التحديثات والإشعارات
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ نفاذ جديد. باستخدامك المستمر للموقع، فإنك توافق على الشروط المعدلة.
تواصل معنا
لأي استفسار أو دعم:
- 📧 البريد الإلكتروني: support@norwie.com
- 🌐 زيارة: norwie.com أو store.norwie.com
شكرًا لاختيارك NORWIE. نحن هنا لتزويد منزلك بتقنية ذكية وموثوقة — اليوم وللمستقبل.